Oficiul ONJN-5406/2007+40 21 607 8568
RO · RON
Avantgarde CasinoJOACĂ CU RAFINAMENT
Intră în contÎnregistrareAsistențăLista completăÎncepePreia ofertaÎncaseazăAlimentează contul
ConectareÎnscrie-teAvantajeCoduri bonusPăcănele
Contact rapid

Contact Avantgarde Casino: canale, ore și adrese

La orice oră scrii în chat, trimiți e-mail sau suni, pentru că echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Ia legătura acum Protecție SSL 256-bit
Plătit astăzi
171,666 lei
6,610 Jucători online
Autorizat sub licența ONJN-5406/2007, emis de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Retrageri procesate în medie în 27 de minute, până la 44,000 lei per tranzacție
Criptare SSL 256-bit și conformitate cu standardele Gaming Laboratories International
Trei căi

Ai o problemă acum? Alege canalul potrivit

De aici afli care canal ți se potrivește și cât durează până primești răspuns.

Ai nevoie de răspuns imediat
Chatul live din site e cel mai bun pentru întrebări urgente despre cont, bonus sau o rundă blocată; un operator preia conversația în aproximativ două minute, la orice oră.
Începe chatul
Avantgarde Casino îți citește mesajul
Scrie la [email protected] pentru situații care cer documente sau explicații lungi; primești un răspuns de la echipă în maximum douăzeci și patru de ore.
Scrie echipei
Preferi vocea unui operator?
Suni la +40 21 607 8568, ora României (EET), când vrei să vorbești direct cu un operator; apelul este preluat în aproximativ un minut, indiferent de zi.
Sună acum
Sprijin local

Cine răspunde jucătorilor din România?

Îți înlăturăm grija că vorbești cu cineva care nu cunoaște piața din România.

Contact

Telefon+40 21 607 8568
Fus orarEET
Limbiromână, engleză, italiană

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-5406/2007

Ajutor

AsistențăAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Naţional de Autoexcludere ONJN
Recursul tău

Avantgarde Casino verifică din nou cazul tău

Patru pași limpezi pentru situațiile în care un răspuns obișnuit nu rezolvă problema.

Avantgarde Casino primește sesizarea ta
În primele minute după ce ai primit un răspuns care nu te ajută, scrie la [email protected] și pune în subiect numărul discuției anterioare.
Decizia scrisă în două zile
În termen de două zile lucrătoare primești o decizie scrisă pe același fir, iar operatorul îți spune ce a verificat și pe ce se bazează concluzia.
Reevaluare de către un manager
Dacă rămâi nemulțumit, ceri în aceeași corespondență o reevaluare de către un manager, iar cazul este preluat de o persoană cu atribuții de decizie.
Mai întâi noi, apoi instituția
După ce ai parcurs cele două etape, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, care examinează cazul în baza licenței ONJN-5406/2007.
Ai nevoie de un departament anume

Trimiți mesajul cui trebuie din prima

Util când subiectul e clar și vrei să ajungă direct la persoana care se ocupă de el.

Cont

Asistență generală cont și joc[email protected]
Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații jucători[email protected]
Date personale și confidențialitate[email protected]
Parteneriate și colaborări[email protected]
Siguranța numelui de pe site

Avantgarde Casino, deținut și licențiat în România

Termeni limpezi despre firma care deține licența și despre adresa scrisă a acesteia.

Firma

FirmaAvantgarde Casino S.R.L.
Număr de firmăJ40/40359/2007 (România)
SediuStrada Lipscani, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
LicențăONJN-5406/2007

Contact scris

Adresă scrisă[email protected]

Pregătește detaliile înainte de a ne scrie

Cu aceste detalii la îndemână, operatorul poate verifica situația din prima conversație.

  • Adresa de e-mail a contului
  • ID-ul depunerii sau al retragerii
  • Documente de verificare, dacă e solicitare de identitate
  • Ecranul cu mesajul de eroare
  • Suma în lei și data tranzacției
Patru cifre de reținut

Ore și termene, ca să știi la ce să te aștepți

Toate orele sunt date în EET, fusul orar al României, ca să nu pierzi nicio clipă.

Chat live

Program chatdisponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7
Primul răspuns2 minute
Fus orarEET

E-mail

Răspuns e-mail24 de ore

Telefon

Telefon+40 21 607 8568
Așteptare telefon1 minut
Avantgarde Casino explică

Ce afli într-un minut

Când ceasul arată trei noaptea și cauți o lămurire scurtă, lista de mai jos strânge cinci răspunsuri utile.

trustTrebuie să scriu în engleză ca să primesc ajutor?+
În orice moment al zilei, echipa răspunde în română, engleză și italiană. Dacă preferi limba română, nu trebuie să traduci nimic: operatorul citește mesajul așa cum l-ai scris. Pentru un jucător din România, româna rămâne varianta cea mai simplă.
trustCât timp aștept răspunsul într-o duminică seara?+
La orice oră din noapte, sâmbătă și duminică incluse, telefonul răspunde în circa un minut, iar chatul în aproximativ două minute. Un e-mail trimis la trei dimineața primește răspuns în cel mult douăzeci și patru de ore, după ora României. Suportul nu se închide niciodată.
trustUnde trimit cererea de închidere a contului?+
În clipa în care decizi să renunți la cont, cererea pleacă spre echipă prin chat, telefon sau e-mailul de suport. Înainte de închidere, soldul rămas se retrage pe metoda folosită la depunere. Confirmarea vine pe e-mailul înregistrat, iar regulamentul permite un singur cont pe persoană.
trustPot verifica licența ONJN înainte să joc?+
Din 2007, Avantgarde Casino S.R.L. activează sub licența ONJN-5406/2007, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul din Registrul Comerțului este J40/40359/2007, iar sediul se află pe Strada Lipscani, București. O nemulțumire ajunge mai întâi la echipă, apoi la ONJN.
trustDe ce durează verificarea documentelor atât de mult?+
În cel mult patruzeci și șase de ore de la primirea documentelor, verificarea se încheie. Termenul acoperă cartea de identitate, pașaportul, dovada de domiciliu și confirmarea bancară. Dacă o fotografie e neclară, termenul repornește din momentul în care sosește o versiune lizibilă.

Utilizăm cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.